ESSENT HOME garantit que tous les produits fournis par nous à nos clients professionnels sont exempts de défauts de fabrication dans le travail et les matériaux. Si un défaut de fabrication confirmé est trouvé, nous fournirons, à notre discrétion, des pièces de rechange, remplacerons la marchandise ou émettrons un crédit au acheteur d'origine, pour une période de 90 jours à compter de la date de la facture / d'expédition, sous réserve des conditions ci-dessous.
Si vous découvrez un possible défaut de fabrication, veuillez en informer votre représentant commercial) rapidement et fournir :
-Bon de commande / facture ou bon de livraison
-Code produit, quantité et description du problème
-Photos ou vidéos numériques claires montrant le défaut
Nous pouvons demander des informations supplémentaires ou organiser une inspection par notre personnel ou un représentant désigné pour vérifier qu'un défaut de fabrication existe.
Si le remplacement est approuvé dans le cadre de cette garantie et que le produit ou le matériau d'origine a été discontinué ou est indisponible, nous nous réservons le droit de :
-fournir un produit similaire ou fonctionnellement équivalent, ou offrir un crédit pour la marchandise garantie à l'acheteur d'origine.
Cette garantie s'applique uniquement aux clients B2B et ne remplace ni ne définit une garantie ou une politique de retour que vous choisissez d'offrir à vos consommateurs finaux.